Nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho nhân viên y tế
Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, ông Trịnh Tố Tâm, Chủ tịch Công đoàn ngành Y tế Hà Nội cho rằng, trong các cơ sở y tế, giao tiếp là một trong các yếu tố quan trọng làm tăng hiệu quả của việc chăm sóc và điều trị.
"Giao tiếp, ứng xử nhằm đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được ngành Y tế nói chung và Công đoàn ngành, Hội Điều dưỡng Hà Nội nói riêng xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng để củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.
Công đoàn ngành Y tế Hà Nội tổ chức tập huấn Kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho nhân viên Y tế |
"Theo đó, quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp sẽ tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và thái độ của nhân viên y tế trong thực hiện nhiệm vụ góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân; củng cố, xây dựng niềm tin của nhân dân đối với ngành Y tế và xây dựng đơn vị ngày càng phát triển", ông Trịnh Tố Tâm nhấn mạnh.
Tại lớp tập huấn, Báo cáo viên đã chia sẻ với các học viên về các kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh trong các cơ sở khám chữa bệnh. Cụ thể: “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; cán bộ y tế cần đổi mới như thế nào; nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp, ứng xử…
Bên cạnh đó, nhấn mạnh các kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế với người bệnh như: Kỹ năng đón tiếp, hỗ trợ, gây thiện cảm và sự tin tưởng với người bệnh; kỹ năng chăm sóc, động viên người bệnh; kỹ năng giải thích, hướng dẫn cho người bệnh; kỹ năng kiềm chế, vượt qua áp lực trong công việc.
Thông qua lớp tập huấn, các học viên đã rút ra được rất nhiều bài học cũng như cách xử lý các tình huống xảy ra, các kỹ năng đón tiếp, hỗ trợ cho người bệnh, cách kiềm chế vượt qua áp lực… nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Qua đó, tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ, nhân viên y tế Việt Nam nói chung và của ngành Y tế Hà Nội nói riêng.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Gần 1.000 người hưởng ứng hiến máu Ngày Chủ nhật đỏ cùng Amway Việt Nam
Ban Vận động cứu trợ Trung ương đã tiếp nhận 1.628 tỷ đồng từ các tập thể, cá nhân
Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc bắt đầu từ tư duy và hành động
Khơi dậy tình yêu và khát vọng phát triển Thủ đô
Chính thức triển khai tiêm vắc xin sốt xuất huyết tại Việt Nam
“Con quay Đại chiến VASI 2024”: Thúc đẩy bước tiến mới trong ngành công nghiệp chế tạo
LĐLĐ quận Hoàng Mai thăm, tặng quà nhân dân bị ngập lụt tại Sơn Tây
Tin khác
Công đoàn chung tay hỗ trợ các gia đình bị ảnh hưởng bởi bão số 3
Hoạt động 20/09/2024 14:17
Ban Chấp hành LĐLĐ quận Hoàn Kiếm khóa XIX, tổ chức kỳ họp thứ 6
Hoạt động 19/09/2024 21:13
LĐLĐ Ứng Hòa: Tăng cường giám sát việc thực hiện pháp luật, chính sách liên quan đến CNVCLĐ
Hoạt động 19/09/2024 17:19
LĐLĐ huyện Phú Xuyên tổ chức hội nghị sơ kết phong trào thi đua trong CNVCLĐ
Hoạt động 19/09/2024 16:24
Ra mắt Công đoàn Trường liên cấp Marie Curie Long Biên với 127 đoàn viên
Hoạt động 19/09/2024 16:16
“Xây dựng nếp sống văn hóa công nghiệp”: Vì sự lớn mạnh công nhân Thủ đô trong kỷ nguyên số
Hoạt động 19/09/2024 13:00
Góp phần nâng cao chất lượng đào tạo
Hoạt động 19/09/2024 08:30
Công đoàn tỉnh Quảng Bình: Hiệu quả từ chuỗi hoạt động chăm lo
Hoạt động 19/09/2024 08:27
Huyện Mỹ Đức: Đẩy mạnh các phong trào thi đua yêu nước trong CNVCLĐ
Hoạt động 19/09/2024 07:49
Chú trọng công tác nữ công khối Giáo dục huyện Phú Xuyên
Hoạt động 19/09/2024 07:48